Pirkimo-pardavimo taisyklės
PIRKIMO-PARDAVIMO TAISYKLĖS (BENDROSIOS PARDAVIMO SĄLYGOS)
bendrovės
Shopen Group s.r.o.
buveinė: Purkyňova 3050/99a, 612 00 Brno, Čekijos Respublika
įmonės kodas (IČO): 29365252
PVM mokėtojo kodas (DIČ): CZ29365252
įregistruota Brno apygardos teismo (Krajský soud v Brně) tvarkomame komerciniame registre, C skyrius, įrašas 75661
taikomos prekių pardavimui internetinėje parduotuvėje adresu bagalio.lt
1 BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1 Šios pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau vadinamos „Taisyklėmis“), kurias parengė bendrovė Shopen Group s.r.o. (toliau vadinama „Pardavėju“), atitinka Direktyvą (ES) 2019/771 dėl tam tikrų prekių pardavimo sutarčių aspektų, Direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių ir kitus Europos Sąjungos teisės aktus. Taisyklės nustato abipuses teises ir pareigas, kylančias iš nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties (toliau vadinama „Sutartimi“), sudarytos tarp Pardavėjo ir fizinio asmens, kuris veikia kaip vartotojas (toliau vadinamas „Pirkėju“), per Pardavėjo internetinę parduotuvę adresu bagalio.lt (toliau vadinama „Svetaine“) ir jos naudotojo sąsają (toliau vadinama „Parduotuvės sąsaja“).
1.2 Taisyklės netaikomos, jei prekes perkantis asmuo veikia savo verslo, prekybos ar profesinės veiklos tikslais; tokiu atveju taikomos atitinkamos valstybės narės komercinės teisės normos.
1.3 Sutartyje gali būti susitarta dėl nuostatų, kurios skiriasi nuo Taisyklių; tokios nuostatos turi viršenybę prieš Taisykles.
1.4 Taisyklės yra neatskiriama Sutarties dalis. Sutartis ir Taisyklės sudaromos lietuvių kalba. Sutartį galima sudaryti lietuvių kalba.
1.5 Pardavėjas gali keisti Taisykles; pagal ankstesnes Taisyklių redakcijas atsiradusios teisės ir pareigos lieka nepakitusios.
2 NAUDOTOJO PASKYRA
2.1 Užsiregistravęs Svetainėje Pirkėjas gauna prieigą prie savo asmeninės sąsajos (toliau vadinama „Paskyra“), per kurią gali pateikti užsakymus. Užsakymus galima pateikti ir neužsiregistravus, tiesiogiai Parduotuvės sąsajoje.
2.2 Registruodamasis ir pateikdamas užsakymą Pirkėjas nurodo teisingus ir išsamius duomenis ir juos atnaujina, kai jie pasikeičia. Pardavėjas Pirkėjo nurodytus duomenis laiko teisingais.
2.3 Prieiga prie Paskyros apsaugota naudotojo vardu ir slaptažodžiu; Pirkėjas privalo šiuos duomenis laikyti paslaptyje.
2.4 Pirkėjas negali leisti naudotis Paskyra tretiesiems asmenims.
2.5 Pardavėjas gali panaikinti Paskyrą, visų pirma jei Pirkėjas ja nesinaudoja ilgiau nei dvejus metus arba pažeidžia Sutartį.
2.6 Paskyra gali būti laikinai nepasiekiama, visų pirma dėl būtinos aparatinės ar programinės įrangos priežiūros.
2.7 Svetainei naudoti pakanka įrenginio su interneto ryšiu, atnaujintos interneto naršyklės su įjungtu JavaScript ir slapukais bei el. pašto adreso. Pirkėjas bet kada gali panaikinti Paskyrą, parašęs el. laišką adresu [email protected]. Pirkėjas negali Svetainėje skelbti neteisėto turinio (pavyzdžiui, atsiliepimuose apie prekes). Skundus dėl Svetainės ar Paskyros veikimo Pardavėjas nagrinėja adresu [email protected] ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jų gavimo.
3 PIRKIMO-PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS
3.1 Prekių pateikimas Parduotuvės sąsajoje yra informacinio pobūdžio ir nėra pasiūlymas sudaryti sutartį; Pardavėjas neprivalo sudaryti Sutarties dėl šių prekių.
3.2 Parduotuvės sąsajoje pateikiama informacija apie prekes, įskaitant kainas eurais (EUR) su PVM. Kainos galioja tol, kol jos rodomos. Informacija apie prekių grąžinimo išlaidas pateikta 5.3 punkte.
3.3 Pristatymo būdai, jų kainos ir užsakymo suma, nuo kurios pristatymas yra nemokamas, nurodyti puslapyje „Pristatymas ir apmokėjimas“ (bagalio.lt/pristatymas-ir-apmokejimas) ir prekių krepšelyje prieš pateikiant užsakymą. Pristatymo teritoriją nustato 6.1 punktas.
3.4 Norėdamas pateikti užsakymą, Pirkėjas užpildo elektroninę formą, kurioje nurodoma:
a) pasirinktos prekės;
b) pasirinktas mokėjimo ir pristatymo būdas;
c) pristatymo išlaidos (toliau kartu vadinama „Užsakymu“).
3.5 Prieš pateikdamas Užsakymą Pirkėjas gali jį patikrinti ir pataisyti. Užsakymą Pirkėjas pateikia paspausdamas mygtuką, kuriuo patvirtina užsakymą su prievole sumokėti; Pardavėjas nedelsdamas el. paštu patvirtina, kad Užsakymą gavo.
3.6 Atsižvelgdamas į Užsakymo pobūdį (vertę, kiekį, pristatymo išlaidas) Pardavėjas gali paprašyti papildomo patvirtinimo (pavyzdžiui, el. paštu ar telefonu).
3.7 Sutartis sudaroma, kai Pirkėjas gauna Pardavėjo el. laišką, kuriuo Pardavėjas aiškiai priima Užsakymą.
3.8 Pirkėjas sutinka, kad būtų naudojamos nuotolinio ryšio priemonės. Su tuo susijusias išlaidas (interneto, telefono) apmoka Pirkėjas.
3.9 Pirkėjas gali be priežasties atšaukti Užsakymą, parašęs el. laišką adresu [email protected], kol prekės dar neišsiųstos.
4 KAINA IR APMOKĖJIMAS
4.1 Prekių kainą ir pristatymo išlaidas Pirkėjas gali sumokėti prekių krepšelyje pasirinktu būdu iš šių siūlomų:
-
mokėjimas internetu per mokėjimo platformą: mokėjimo kortele, Apple Pay arba Google Pay, taip pat banko mokėjimu Pay by Bank, jei krepšelyje šis būdas siūlomas;
-
banko pavedimas į Pardavėjo sąskaitą, nurodytą krepšelyje ir Užsakymo patvirtinime, jei krepšelyje šis būdas siūlomas.
Apmokėjimo grynaisiais pinigais prekių pristatymo metu Pardavėjas nesiūlo.
4.2 Pirkėjas sumoka prekių kainą ir pristatymo išlaidas pagal pasirinktą pristatymo būdą. Jų dydis nurodomas krepšelyje prieš pateikiant Užsakymą.
4.3 Kaina turi būti sumokėta per 14 dienų nuo Sutarties sudarymo. Pardavėjas išsiunčia prekes, kai mokėjimas įskaitomas.
4.4 Mokėdamas banko pavedimu Pirkėjas nurodo mokėjimo duomenis iš Užsakymo patvirtinimo (visų pirma Užsakymo numerį); prievolė įvykdoma, kai suma įskaitoma į Pardavėjo sąskaitą.
4.5 Jei Pirkėjas nesumoka už Užsakymą per 4.3 punkte nustatytą terminą arba nepatvirtina jo pagal 3.6 punktą, Pardavėjas gali Užsakymą atšaukti; gautus mokėjimus jis nedelsdamas grąžina Pirkėjui.
4.6 Nuolaidos nesumuojamos, nebent akcijos sąlygose nurodyta kitaip.
4.7 Pardavėjas išrašo PVM sąskaitą faktūrą ir ją Pirkėjui atsiunčia elektroniniu būdu.
4.8 Mokėjimus internetu tvarko mokėjimo platforma GoPay arba Mollie, atsižvelgiant į pasirinktą mokėjimo būdą. Mokėjimo kortelės duomenis Pirkėjas įveda saugiame mokėjimo platformos puslapyje; Pardavėjas prie jų neturi prieigos. Kortelę išsaugoti būsimiems mokėjimams galima tik Pirkėjui sutikus; tokiu atveju kortelės duomenis saugo mokėjimo platforma arba bankas.
5 TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
5.1 Pirkėjas žino, kad pagal Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnį teisė atsisakyti Sutarties netaikoma: prekėms, pagamintoms pagal Pirkėjo nurodytas specifikacijas; greitai gendančioms prekėms; užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jei jų plomba po pristatymo buvo pažeista; užplombuotiems garso ar vaizdo įrašams arba kompiuterių programinei įrangai, jei jų plomba po pristatymo buvo pažeista.
5.2 Kitų prekių atveju Pirkėjas gali atsisakyti Sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos (kai prekės pristatomos dalimis, nuo paskutinės dalies gavimo dienos) nenurodydamas jokios priežasties. Pakanka nedviprasmiško pareiškimo, išsiųsto Pardavėjo buveinės adresu arba el. paštu [email protected]; kad būtų laikomasi termino, pakanka pranešimą apie Sutarties atsisakymą išsiųsti iki termino pabaigos.
5.3 Atsisakius Sutarties, šalių prievolės ją vykdyti pasibaigia. Pirkėjas išsiunčia prekes atgal Pardavėjui (Bagalio - Shopen Group s.r.o., Krenova 409/52, 602 00 Brno, Čekijos Respublika) nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešė Pardavėjui apie Sutarties atsisakymą; terminas laikomas nepažeistu, jei prekės išsiunčiamos iki jo pabaigos. Vežėją Pirkėjas pasirenka pats ir padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, taip pat ir tada, kai prekės dėl savo pobūdžio paprastai negali būti grąžintos paštu. Didelius lagaminus (L dydžio) dėl jų matmenų priima ne visi vežėjai; Pirkėjas juos grąžina paštu arba kitu savo pasirinktu vežėju (paprastai kurjeriu), o jų grąžinimo išlaidos, mūsų skaičiavimu, sudaro ne daugiau kaip 70 EUR.
5.4 Pardavėjas grąžina Pirkėjui visas iš jo gautas įmokas tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį naudojo Pirkėjas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavo pranešimą apie Sutarties atsisakymą; Pardavėjas gali negrąžinti mokėjimo tol, kol atgaus prekes arba kol Pirkėjas pateiks įrodymų, kad prekes išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Atsisakius Sutarties per 5.2 punkte nustatytą terminą, Pardavėjas taip pat grąžina Užsakymo pristatymo išlaidas visa Pirkėjo sumokėta suma. Kitu būdu įmokas grąžinti galima tik aiškiai Pirkėjui sutikus ir be papildomų išlaidų jam.
5.5 Pirkėjas atsako tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vertės sumažėjimo dydį Pardavėjas Pirkėjui praneša raštu ir jį pagrindžia įrodymais (pavyzdžiui, nuotraukomis). Jei Pirkėjas jo neginčija, Pardavėjas gali jį įskaityti į grąžinamą sumą; jei ginčija, Pardavėjas grąžina visą sumą ir kompensacijos gali reikalauti atskirai.
5.6 Pardavėjas gali atsisakyti Sutarties prieš išsiųsdamas prekes, jei prekių nebėra (jos išparduotos arba nebegaminamos) arba jei kaina Parduotuvės sąsajoje buvo akivaizdžiai klaidinga. Apie tai Pardavėjas nedelsdamas praneša Pirkėjui el. paštu ir grąžina jam visas gautas įmokas ne vėliau kaip per 14 dienų tokiu pačiu mokėjimo būdu.
5.7 Jei kartu su prekėmis Pirkėjas gavo dovaną, dovanojimo sutartis sudaroma su naikinamąja sąlyga, kad Pirkėjas neatsisakys Sutarties; atsisakęs Sutarties Pirkėjas turi grąžinti ir dovaną.
5.8 Pardavėjas savo noru pratęsia prekių grąžinimo terminą iki 30 dienų nuo prekių gavimo dienos, jei prekės nenaudotos, nepažeistos ir originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis. Prekės grąžinamos 5.3 punkte nurodytu adresu ir būdu Pirkėjo sąskaita. Jei Pirkėjas apie prekių grąžinimą praneša tik pasibaigus 5.2 punkte nustatytam 14 dienų terminui, Pardavėjas grąžina jam grąžintų prekių kainą, bet ne už Užsakymą sumokėtas pristatymo išlaidas. Šiame punkte nustatytos sąlygos neriboja įstatyme numatytos Pirkėjo teisės atsisakyti Sutarties per 14 dienų pagal 5.2, 5.3, 5.4 ir 5.5 punktus.
5.9 Sutarties atsisakymui Pirkėjas gali naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, kuri skelbiama adresu bagalio.lt/media/pdfs/withdrawal-lt.pdf ir kurią jis taip pat gauna PDF formatu kaip el. laiško su sąskaita faktūra, siunčiamo išsiunčiant prekes, priedą. Formą naudoti neprivaloma; pakanka bet kokio kito nedviprasmiško pareiškimo apie Sutarties atsisakymą, pavyzdžiui, el. laiško adresu [email protected].
6 PREKIŲ PRISTATYMAS
6.1 Pardavėjas prekes pristato tik adresais Lietuvoje.
6.2 Prekes Pirkėjo nurodytu adresu pristato kurjerių tarnyba. Į prekių atsiėmimo vietas Pardavėjas kol kas nepristato. Užsakymui galimi pristatymo būdai nurodyti prekių krepšelyje. Numatomas pristatymo terminas nurodytas prie prekės ir prekių krepšelyje. Jei pristatymo terminas nesutartas, Pardavėjas prekes pristato nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Sutarties sudarymo.
6.3 Jei Pirkėjo specialiu prašymu pasirenkamas kitas pristatymo būdas, Pirkėjas prisiima su juo susijusią riziką ir galimas papildomas išlaidas.
6.4 Pirkėjas privalo priimti prekes sutartoje vietoje.
6.5 Jei dėl Pirkėjo priežasčių prekes reikia pristatyti pakartotinai arba kitu būdu, su tuo susijusias išlaidas apmoka Pirkėjas.
6.6 Priimdamas siuntą Pirkėjas patikrina, ar ji nepažeista, ir apie pažeidimą nedelsdamas praneša vežėjui; jei siunta smarkiai pažeista, jis gali atsisakyti ją priimti. Tai neriboja Pirkėjo teisių prekių neatitikties sutarčiai atveju.
7 PREKIŲ KEITIMAS
7.1 Pirkėjas gali paprašyti pakeisti prekę, jei ji nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje su etiketėmis.
7.2 Prekę pakeisti galima išsiuntus ją Pardavėjui adresu Bagalio - Shopen Group s.r.o., Krenova 409/52, 602 00 Brno, Čekijos Respublika, Pirkėjo pasirinktu vežėju kartu su lydraščiu, kuriame nurodomas Užsakymo numeris, pageidaujama prekė ir, jei turi būti grąžintas kainų skirtumas, Pirkėjo IBAN.
7.3 Kainų skirtumas atsiskaitomas banko pavedimu arba kitu sutartu būdu.
7.4 Prekės siuntimo Pardavėjui keitimo tikslu išlaidas apmoka Pirkėjas, ir jos negrąžinamos. Jei Pirkėjas paprašo pakeisti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, Pardavėjas naują prekę jam išsiunčia nemokamai. Jei Pirkėjas paprašo pakeisti prekę pasibaigus šiam terminui, bet per 5.8 punkte nustatytą 30 dienų terminą, nauja prekė siunčiama pagal Svetainėje pateikiamiems užsakymams taikomas pristatymo sąlygas (3.3 punktas), įskaitant nemokamą pristatymą viršijus ten nurodytą sumą. Keitimas yra savanoriška Pardavėjo paslauga; ji neriboja Pirkėjo teisės atsisakyti Sutarties ir susigrąžinti įmokas pagal 5 skyrių ir jo nemokamų įstatyminių teisių prekių neatitikties sutarčiai atveju (8 skyrius).
8 ATSAKOMYBĖ UŽ PREKIŲ NEATITIKTĮ SUTARČIAI (TEISINĖ GARANTIJA)
8.1 Pardavėjas atsako už prekių neatitiktį sutarčiai, kuri buvo prekių pristatymo metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo pristatymo, pagal teisę, taikytiną pagal 13.1 punktą.
8.2 Pirkėjo teises prekių neatitikties sutarčiai atveju, terminus, pretenzijų pateikimo ir nagrinėjimo tvarką ir su jomis susijusias išlaidas nustato Pardavėjo Pretenzijų ir teisinės garantijos tvarka, skelbiama adresu bagalio.lt/pretenziju-tvarka, kuri yra neatskiriama Taisyklių ir Sutarties dalis.
8.3 Nei Taisyklės, nei Pretenzijų ir teisinės garantijos tvarka neriboja teisių, kurias Pirkėjas kaip vartotojas turi pagal imperatyviąsias teisės normas. Jei kuri nors nuostata Pirkėjui yra mažiau palanki nei įstatymas, taikomas įstatymas.
9 KITOS TEISĖS IR PAREIGOS
9.1 Nuosavybės teisė į prekes Pirkėjui pereina, kai sumokama visa kaina.
9.2 Pardavėjas nėra įsipareigojęs laikytis jokių elgesio kodeksų.
9.3 Skundus Pardavėjas nagrinėja adresu [email protected] ir į juos atsako raštu.
9.4 Vartojimo ginčus su Pardavėju ne teismo tvarka nagrinėti yra kompetentinga Česká obchodní inspekce (Čekijos prekybos inspekcija, ČOI), Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Čekijos Respublika, el. paštas [email protected], interneto svetainė coi.gov.cz/en/information-about-adr. Prašymą galima pateikti čekų, slovakų arba anglų kalba per vienus metus nuo tos dienos, kai Pirkėjas pirmą kartą pareiškė ginčijamą reikalavimą Pardavėjui; vartotojui procedūra nemokama. Pateikti prašymą Pirkėjui gali nemokamai padėti Europos vartotojų centras (9.5 punktas).
9.5 Tarpvalstybinių ginčų atveju Pirkėjui nemokamai padeda Europos vartotojų centras (ecc.lt). Tai neriboja Pirkėjo teisės kreiptis į teismą, taip pat į savo gyvenamosios vietos valstybės teismą.
9.6 Pardavėjas veikia pagal galiojantį leidimą verstis veikla; priežiūrą vykdo kompetentingos nacionalinės institucijos (pavyzdžiui, vartotojų teisių apsaugos ir asmens duomenų apsaugos institucijos).
10 ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
10.1 Informacija pagal BDAR 13 straipsnį apie Pirkėjo asmens duomenų tvarkymą Sutarčiai vykdyti ir teisinėms prievolėms įgyvendinti pateikta puslapyje „Privatumo politika“ (bagalio.lt/privatumo-politika).
11 KOMERCINIAI PRANEŠIMAI IR SLAPUKAI
11.1 Komercinius pranešimus (naujienlaiškį) Pardavėjas siunčia tik tiek, kiek Pirkėjas tam davė sutikimą arba kiek tai leidžia teisės aktai; Pirkėjas bet kada gali atsisakyti juos gauti. Išsami informacija pateikta Privatumo politikoje.
11.2 Slapukus Pardavėjas įrašo Pirkėjo įrenginyje pagal nustatymus, kuriuos Pirkėjas pasirenka slapukų juostoje; techniškai būtini slapukai įrašomi visada. Išsami informacija pateikta puslapyje „Slapukai“.
12 PRANEŠIMAI
12.1 Pardavėjas ir Pirkėjas bendrauja Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu, nebent susitaria kitaip.
13 BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
13.1 Sutarčiai taikoma valstybės narės, kurioje Pirkėjas turi įprastinę gyvenamąją vietą, teisė; tai neatima iš Pirkėjo apsaugos, kurią jam suteikia imperatyviosios šios teisės nuostatos.
13.2 Jei kuri nors Taisyklių nuostata yra arba tampa negaliojanti ar neveiksminga, kitos nuostatos lieka galioti. Negaliojanti nuostata pakeičiama nuostata, kuri labiausiai atitinka jos tikslą.
13.3 Pardavėjas Sutartį archyvuoja elektronine forma. Šias Taisykles kartu su Pretenzijų ir teisinės garantijos tvarka ir pavyzdinę sutarties atsisakymo formą Pirkėjas gauna PDF formatu kaip el. laiško su sąskaita faktūra, siunčiamo išsiunčiant prekes, priedus; paprašius Pardavėjas bet kada atsiunčia juos dar kartą.
13.4 Pardavėjo kontaktiniai duomenys: Bagalio, Krenova 409/52, 602 00 Brno, Čekijos Respublika; el. paštas [email protected]; telefonas +420 722 933 770 (linija veikia čekų ir slovakų kalbomis; klausimus ir pretenzijas prašome siųsti el. paštu [email protected]).
Brno, 2026 m. spalio 15 d.
